ニューヨークのアッパー・イースト・サイドに佇む５つ星ホテル《ザ・カーライル ア ローズウッド ホテル》。ここはかつてジョン・Ｆ・ケネディ元大統領が最上階の部屋を所有し、マリリン・モンローと逢瀬を重ねていたという伝説や、ダイアナ妃とマイケル・ジャクソンとスティーブ・ジョブズが同じエレベーターに乗り合わせるなどの信じられない様な多数のエピソードを持つ名門ホテル。そんな豪華セレブたちに愛されるこのホテルは、スタッフたちが宿泊者の秘密を必ず守る事でも知られる。そんなプロの仕事を淡々と行うスタッフたちを、ジョージ・クルーニーやジャック・ニコルソンなどのスターが家族のように愛していると語るコメントや、ソフィア・コッポラが映画撮影時に利用していたなど、微笑ましい逸話も満載。本作は誰もが憧れる世界一のホテルの物語。